Virtueel Servicepunt helpt klanten op weg
Houd het kort en zakelijk waar het kan, maak het persoonlijk waar het moet. Met Virtueel Servicepunt heeft u een informatiezuil én communicatiemedium in één.

Antwoorden snel paraat voor klant
Een groot deel van de vragen die klanten stellen, zijn min of meer standaard. In plaats van een dure medewerker achter het loket kunt u een of meerdere Virtuele Servicepunten inzetten. Dankzij interactieve software vindt de klant snel zijn antwoorden. Is een meer specialistische behandeling nodig, dan wordt er ter plekke een online verbinding gemaakt met servicemedewerkers.

Meer klanten per uur
Het virtueel servicepunt is zeer klantvriendelijk. Door de aantrekkelijke kosten is het mogelijk om er meerdere te plaatsen, zodat de behandelcapaciteit veel hoger ligt dan in een persoonlijke dienstverlening. Daarnaast kunt u de informatie snel en uniform updaten.

Nieuwe marketing kansen
Er is ook een variant waarbij gebruikers van verschillende servicepunten met elkaar kunnen communiceren. Daarbij kunnen zij ook nog eens gebruik maken van verschillende channels zoals beeld, spraak of schrift. Met deze veelzijdigheid brengt het Virtueel Servicepunt nieuwe contactmogelijkheden binnen bereik, bijvoorbeeld doorplaatsing in scholen, verzorgingstehuizen, bedrijven, winkelcentra en tal van andere locaties.

Virtueel Servicepunt is oorspronkelijk ontwikkeld in samenwerking met Rabobank Nederland.